联系我们 - 麻将胡了专题支持中心

官方联系渠道总览

为了确保您的需求能够被最专业的人员处理，我们针对不同性质的咨询设立了独立联系通道。请根据您的具体事项选择对应的联系方式，这将大大缩短问题的解决周期。

• 游戏玩法与机制咨询：[email protected] (请在标题注明「玩法咨询」)
• 奖励活动与流水规则核实：[email protected] (请在标题注明「活动核实」)
• 网站功能与内容反馈：[email protected]
• 商务合作与 IP 授权：[email protected]

我们暂不提供电话即时客服支持，以确保所有沟通均有据可查，避免因口头沟通产生的信息误差。所有邮件均会在 24 小时内得到正式回复。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营与支持团队实行两班轮换制度，以覆盖不同时区玩家的需求。核心服务时间为北京时间每日 09:00 至次日 01:00（含周末与法定节假日）。在非核心时段（凌晨 1 点至 9 点），您依然可以发送邮件，系统会自动创建工单，并在次日早班开始时第一时间处理。

针对站内高频咨询问题，我们承诺：涉及《麻将胡了》基础规则的问题，将在 1 个工作日内给出图文并茂的解答；涉及具体账号流水争议的问题，我们将在 4 个工作日内启动内部核查流程，并给出初步调查结论。我们不会使用「自动回复机器人」来敷衍任何涉及数据争议的提问。

各业务线对接指引

由于本平台同时覆盖「麻将胡了经典版」、「麻将胡了2」以及「赏金女王」关联产品线，不同业务线的关注点差异较大。为了更精准地匹配您的需求，我们细化了以下对接指引：

• 《麻将胡了》初代玩家：若您需要查询经典版的爆分区间或历史版本变动，请在邮件中注明「V1 经典版」，以便我们分配熟悉初代数值模型的专员。
• 《麻将胡了2》玩家：针对「财神倍率」与「免费 spins」触发机制的深度解析需求，请注明「V2 特色版」，相关案例与数据将由专项分析组提供。
• 「赏金女王」赛事咨询：该产品线涉及周期性赛事与排行榜，相关活动细节请直接联系 promo 邮箱，并注明「赛事咨询」。
• 渠道合作方：若您是游戏渠道或推广代理，希望交换链接或获取独家内容授权，请使用 partner 邮箱，我们将在 3 个工作日内评估合作方案。

常见问题快速解答

在发送邮件之前，我们建议您先查阅以下高频问题的快速解答。这或许能帮您立即解决当前的困惑，无需等待邮件回复。

1. 如何确认我参与的「一倍流水」活动是否有效？

请首先核对活动页面的「参与资格」条款，确认您的账号在参与前未进行过出款操作。其次，一倍流水的计算周期通常为活动开始后的 24 小时内，超过时限未完成投注则视为自动放弃。若您确认满足条件但未收到奖励，请务必保留游戏内的「投注记录」截图，并发送至 promo 邮箱。

2. 我可以在哪里反馈《麻将胡了2》的游戏 Bug？

我们作为内容平台，并非游戏开发商 PG SOFT 的官方客服。但我们会收集具有普遍性的 Bug 描述（如特定动画卡死、数值显示错误），并在每周五进行汇总，通过官方合作渠道提交给开发商。请您将 Bug 发生的时间点、设备型号以及详细操作步骤发送至 support 邮箱。

3. 如何申请删除本网站上的用户评论？

若您认为站内评论侵犯了您的隐私或包含不实信息，请发送邮件至 webmaster 邮箱，邮件中需包含具体文章链接、评论内容截图以及删除理由。我们将在 48 小时内完成审核并给予答复。